# FAQ

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<summary>Wie wird der Dokumentimporter lizenziert?</summary>

Der Dokumentimporter wird pro Kunde/Installation lizenziert. Damit können unlimitiert viele Jobs umgesetzt werden. [Kontaktieren ](/dokumentimporter/kontakt-support/kontaktdaten.md)Sie uns, wenn Sie eine Lizenz erwerben möchten.

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<summary>Besteht die Möglichkeit den Dokumentimporter vorgängig zu testen?</summary>

Ja, wir können Ihnen gerne eine Testlizenz ausstellen. Diese ist 30 Tage gültig und damit lässt sich der volle Funktionsumfang testen.

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<summary>Muss bei CRM-Updates etwas berücksichtigt werden?</summary>

Wir haben den Dokumentimporter so entwickelt, dass eine maximale Releasesicherheit gewährleistet ist. D.h. in der Regel sind keine Anpassungen am Dokumentimporter notwendig, wenn die CRM-Version aktualisiert wird. Wenn Sie auf Nummer sicher gehen möchen, empfehlen wir Ihnen einen Update-Servievertrag für das Tool abzuschliessen. Die Gebühren betragen 18 % der Kauflizenz pro Jahr.

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<summary>Erfolgt der Import über den CAS genesisWorld Applikationsserver?</summary>

Ja, der Importer wurde auf Basis der CAS genesisWorld Entwicklungsumgebung (SDK) entwickelt. Die Daten werden dabei auf dem regulären Weg über den CAS Applikationsserver angelegt.

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<summary>Funktioniert der Dokumentimporter auch über Webservices?</summary>

Nein, die aktuell Version des Dokumentimporters nutzt die COM-Schnittstellen. In einer zukünftigen Version ist es geplant, auch Webservices zu unterstützen.

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<summary>Kann der Benutzername im Journal geändert werden?</summary>

Ja, dies ist möglich. Fügen Sie im Login-Bereich den Parameter Journaluser ="Bezeichnung" ein, siehe [Login-Element](/dokumentimporter/dokumentation/job-definition/login-element.md).

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<summary>Ist ein Echtzeit-Abgleich möglich?</summary>

Der Dokumentimporter wird in der Regel über den Task-Scheduler in einem definierbaren Zeitturnus ausgeführt. Hier kann auch ein kurzes Zeitintervall verwendet werden. Wenn die Dokumente quasi Echtzeit nach dem Einfügen archiviert werden müssen, kann man dies mit dem Zusatztool File Watcher realisieren. Die Einrichtung haben wir [hier](/dokumentimporter/dokumentation/job-ausfuhrung/silent-mode.md#file-watcher-tool) beschrieben.

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<summary>Können auch Ordner mit Unterordner ausgelesen werden?</summary>

Der Dokumentimporter liesst immer das Verzeichnis aus, welches im Directory-Elements angegeben ist - ohne Berücksichtigung von allfälligen Unterordner. Wenn mehrere fix definierte Ordner überwacht werden sollen, kann dies auch in einer Job-Definition definiert werden, siehe [Beispiel 3](/dokumentimporter/dokumentation/beispiele-tipps.md#beispiel-3).

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<summary>Was passiert, wenn ein Dokument zum Zeitpunkt der Archivierung gesperrt ist?</summary>

Wenn ein Dokument in CAS genesisWorld in Bearbeitung ist, wird dieses für andere Benutzer gesperrt. Der Dokumentimporter ist dann nicht in der Lage, das Dokument zu ersetzen/eine Version einzuchecken.

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<summary>Ist es möglich, Werte für den Dokumentimport aus einer Datenbank auszulesen?</summary>

Ja, es ist möglich, über eine Datenbankanbindung auch Feldwerte aus einer Datenbank auszulesen. Da die Einrichtung komplexer ist, sollte diese in Zusammenarbeit mit uns erfolgen. **Gut zu wissen:** Es muss unabhängig von der Datenbank auch immer ein dazugehöriges Dokument in das zu überwachende Verzeichnis geschrieben werden.

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